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供电公司供电无障碍服务零距离

2019-05-15 02:23:33来源:励志吧0次阅读

供电公司:供电无障碍 服务零距离

-朱贻军 惠任婷  优质效劳是一个企业赖以生存的生命线。在江阴经济建立飞速开展的进程中,江阴市供电公司紧扣“效劳”这一关键词,鼎力倡导“优质效劳”新理念,逐渐创新“八大”效劳内容,首创“供电无障碍、效劳零间隔”优质品牌,被评为市十佳文化效劳优质品牌。近日从该公司理解到,2009年,该公司的优质效劳得到了广阔市民的肯定,全年共收到各类锦旗和褒扬信93件次。  关于用电客户来说,时间就是效率和效益。市供电公司想客户所想,在全市率先创新审批工作办法,推出无障碍审批效劳,但凡客户提出的用电需求,准绳上无条件批准,废弃了传统正向审批效劳的道审批所需的批准环节,直接进入供电计划的制定环节,为客户俭省了个环节的等候时间。的确无法满足供电时,需经公司集体研讨决议,即实行反向审批。此举一经推出,实在简化了工作流程,加快了报装接电速度,供电计划回答期限由原来的10天缩短至3天,遭到客户的欢送。同时为减轻金融危机对企业的影响,公司及时提供用电咨询效劳,协助企业节约消费本钱。如青阳兆顺不锈钢中板厂、双良集团等企业,经过对电气设备停止改造,每月节约电费10万余元。  在采访中理解到,无障碍审批效劳只是市供电公司主动提供优质效劳的一个缩影。市供电公司还继续擦亮“95598”这个无锡市优质效劳品牌。目前,在全市城乡范围内不论是那里发作了供电毛病,只需一拨打95598停止毛病报修,离毛病点近的抢修人员就能在短的时间内抵达现场,以快的速度查找并扫除毛病。该公司还在全市实行24小时不连续值班抢修机制,使抢修人员能在短时间内赶到毛病现场,大大缩短了用户等候和毛病抢修的时间。据理解,近年来,该公司的客户报修回访率和效劳称心率均到达100%,得到社会各界的普遍好评。  2008年,在锡澄引水二期工程建立中,市供电公司特事特办,树立“绿色通道”效劳,提早完成供电项目建立,遭到省、市指导指示褒扬。尔后,“绿色通道”效劳成为市供电公司的又一金字招牌,在尔后的-山湾开发、临港新城、城市客厅等重要政府建立项目和客户工程中,“绿色通道”效劳为政府和企业节约了大量的时间和金钱,为促进江阴中央经济开展作出了宏大的奉献。  除此之外,市供电公司还先后推出了限时办结制效劳、“零点”检修效劳、跟踪保证效劳、强建立超前效劳、城乡联动供电抢修效劳等创新举措,构成了往常熠熠生辉的“供电无障碍、效劳零间隔”优质品牌。

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